Carta dei Servizi

La descrizione degli standard di servizio di SO.SV.A.V. S.R.L.

La presente Carta dei Servizi è stata predisposta in ossequio alle disposizioni contenute nel D.Lgs: 30.7.1999 n.286 e dell'art. 7 della Legge Regionale 12.12.2003 n. 26.

La presente Carta dei Servizi è stata predisposta in ossequio alle disposizioni contenute nel D.Lgs: 30.7.1999 n.286 e dell'art. 7 della Legge Regionale 12.12.2003 n. 26.

In essa sono fissati i principi generali e i criteri per l’erogazione del  servizio di teleriscaldamento, i diritti che vengono riconosciuti ai clienti e gli standard di qualità verificabili direttamente - che  SO.SV.A.V. S.r.L.  si impegna a rispettare.

Questo documento verrà aggiornato nel tempo e soprattutto in base alle esigenze e alle aspettative della clientela, che saranno verificate costantemente attraverso indagini periodiche promosse dalla Società sulla qualità del servizio erogato